Verificatie
Hoe kan ik mijn Libertex-profiel laten verifiëren?
Als gereguleerd bedrijf zijn we verplicht om binnen 15 dagen na uw eerste storting uw identiteit te verifiëren.
Zo laat u uw account verifiëren:
- Stuur ons een gekleurde, gescande kopie van uw identificatiebewijs of rijbewijs (we hebben een kopie van beide zijden van de kaart nodig). Als alternatief kunt u een dubbele pagina scannen van uw open paspoort.
- Stuur ons een gescande kopie van een energierekening of bankafschrift met een datum binnen de afgelopen 6 maanden. Uw volledige naam, adres en de bijbehorende datum moeten duidelijk zichtbaar zijn.
Hoe lang duurt de verwerking van een wijzigingsverzoek van persoonlijke gegevens?
Dergelijke verzoeken worden verwerkt binnen één werkdag.
Hoe reset ik mijn wachtwoord voor mijn account?
Ga om uw accountwachtwoord te resetten naar ons webplatform op https://app.libertex.com/?lang=nld#modal_restorePass of gebruik het menu in de mobiele app van Libertex.
Ongeacht welke opties u kiest, dient u het e-mailadres te verstrekken dat u gebruikt heeft om u te registeren bij ons. Klik vervolgens op Get My New Password (Nieuw wachtwoord verkrijgen).
U ontvangt dan een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.
Volg deze link om een nieuw wachtwoord in te stellen voor toegang tot ons handelsplatform.
Zijn jullie gereguleerd?
Indication Investments Ltd (hierna het Bedrijf) heeft een vergunning van en wordt gereguleerd door de Cyprus Securities and Exchange Commission (hierna CySEC) en heeft de officiële status van Cyprus Investment Firm (hierna CIF).
Het bedrijf heeft het recht om zaken te doen en diensten aan te bieden zoals vermeld in dit document overeenkomstig de Investment Services Regulation, de Investment Business Act en de Investment Services and Activities and Regulated Markets Law 144(1) 2007 en eventuele wijzigingen daarvan.
Voor meer informatie over onze vergunning en regulering, zie onze website: libertex.com
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor mijn account?
Als u gebruik maakt van het mobiele platform, opent u het tabblad More (Meer), ga naar Manage Profile (Profiel beheren) en selecteer Change Password (Wachtwoord wijzigen). Ga op het webplatform naar Manage Profile (Profiel beheren) en klik op Edit (Bewerken) naast het veld Password (Wachtwoord). Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig deze om de wijzigingen op te slaan.
Hoe verander ik mijn postadres?
Uw fysieke adres of e-mailadres veranderen: 1. Open op het mobiele platform het tabblad More (Meer), ga naar Manage Profile (Profiel beheren) en selecteer Edit Personal Details (Persoonlijke gegevens bewerken). 2. Ga op het webplatform naar Manage Profile (Profiel beheren) en klik Edit (Bewerken) naast het veld dat u wilt bewerken. Nadat uw de nieuwe gegevens heeft ingevoerd, kan het systeem u vragen om documenten te uploaden om uw identiteit en nieuwe adres te verifiëren. Dit is vereist wegens beveiligingsdoeleinden om te kunnen bevestigen dat deze wijzigingen afkomstig zijn van u. Wacht na het indienen van een wijzigingsverzoek en het uploaden van de documenten enige tijd zodat wij deze kunnen verwerken, wat gewoonlijk 1 tot 2 werkdagen duurt.
Kan ik de naam veranderen in mijn profiel?
Volgens de van toepassing zijnde regelgeving en het veiligheidsbeleid van Libertex is het niet toegestaan om uw account aan een derde toe te wijzen.
Ik kan geen transacties doen, handelen is geblokkeerd. Wat is er aan de hand?
Verzeker uzelf ervan dat u uw profiel heeft geverifieerd door alle vereiste documenten te verstrekken. Indien u er niet zeker van bent dat uw account is geverifieerd, of u niet weet waarom uw verificatiedocumenten zijn geweigerd, stuur ons dan een e-mail met alle details op [email protected] of neem contact met ons op via de live chat tijdens kantooruren.
Waarom kan ik niet handelen met een saldo van EUR 2.000?
Op basis van de wetgeving en reguleringen waaraan de bedrijfsvoering van Indication Investments Ltd. is gebonden, zijn we verplicht de identiteit van elke klant te controleren.
Als uw rekeningsaldo minder dan EUR 2.000 bedraagt, kunt u binnen vijftien kalenderdagen worden gecontroleerd, maar alleen voordat uw saldo EUR 2.000 bereikt. Als u de vereiste documenten niet binnen vijftien dagen verstrekt, kunt u niet beleggen voordat het controleren van uw identiteit is afgerond.
Als uw rekeningsaldo EUR 2.000 of meer bereikt door stortingen of winst uit beleggingen en de identiteitscontrole niet vooraf is voltooid, kunt u pas weer beleggen als uw identiteit is gecontroleerd.
De controle duurt ongeveer één werkdag.* Als uw identiteit is gecontroleerd, kunt u weer beleggen met uw account. We sturen een melding hierover naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven tijdens het aanmelden.
De volgende documenten moeten worden verstrekt om uw identiteit te controleren:
- Foto-identificatie: nationale identiteitskaart, rijbewijs of paspoort.
- Bewijs van het adres, bijvoorbeeld een uittreksel uit het bevolkingsregister, belastingverklaring, bankverklaring of factuur van water, gas, elektriciteit, telefoon of internet.
* Let op dat de controle in sommige gevallen langer kan duren. Indien nodig kunnen we aanvullende informatie of documenten eisen.
Ik moet mijn bron van fondsen verifiëren
Bij Libertex nemen we uw veiligheid serieus. Daarom is het nodig dat u even de tijd neemt om uw financieringsbron te controleren.
Een 'controle van de herkomst van middelen’ is eigenlijk slechts een manier om u te vragen ons een bewijs te sturen, om aan te tonen dat uw zuurverdiende geld afkomstig is van een legitieme bron - of het nu gaat om uw salaris, winst uit uw bedrijf, een lening van de bank, enz.
Wij vragen u vriendelijk om te controleren welke documenten u moet uploaden, afhankelijk van uw bron van inkomsten, zoals te zien in de onderstaande lijst. Zorg ervoor dat alle documentinformatie zichtbaar en duidelijk leesbaar is:
- Salaris: Als uw stortingen worden gegenereerd uit uw salaris, moet u ons een kopie van uw loonstrook van de vorige 3 maanden of een fiscaal ontvangstbewijs toesturen.
- Verkoop van onroerend goed: Als u een onroerend goed heeft verkocht en de opbrengst heeft gebruikt om uw Libertex rekening op te waarderen, moet u ons een kopie van de verkoopovereenkomst voor het onroerend goed toesturen, en een bankafschrift met de opbrengst van de verkoop die op uw bankrekening wordt bijgeschreven.
- Lening: Als de bron van uw storting een lening is, gelieve een leningsovereenkomst en een bankafschrift met de ontvangen gelden te uploaden, samen met uw huidige saldo.
- Erfenis: Als u geld heeft geërfd, gelieve het testament en een bankafschrift met de ontvangen gelden te uploaden, samen met uw huidige saldo.